CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En nuestra compañía queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones.

PRODUCTOS CON DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Aceptamos cambios o devoluciones de todos los artículos, excepto aquellos que por razones de higiene o seguridad no sea posible, siempre que se mantengan en perfecto estado y con su embalaje original. Los productos deben devolverse sin usar y con todas las etiquetas puestas.

PLAZO PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar cualquier cambio o devolución.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso, es necesario que completes el formulario de solicitud disponible en nuestro sitio web, urbanochicmoda.com. Accede a la sección «Mi Cuenta» y sigue las instrucciones. Sin este formulario, no podremos gestionar su petición. Recibirás todas las instrucciones necesarias por correo electrónico para proceder con el envío del producto.

GASTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
Los gastos de envío asociados a la devolución de un producto correrán por tu cuenta. Te recomendamos que utilices un método de envío que incluya un número de seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes extraviados durante el transporte.

PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez que recibamos el artículo en nuestro centro de logística y verifiquemos que cumple con las condiciones necesarias, procederemos a tramitar el reembolso. El importe se devolverá a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que el plazo para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O CON ERRORES
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o se trata de un error por nuestra parte (por ejemplo, envío de un artículo equivocado), nos haremos cargo de los costes de envío. En estos casos, ponte en contacto con nosotros a través del formulario web para resolverlo de manera inmediata.

CAMBIOS POR TALLA O MODELO
Si deseas cambiar un artículo por otro de diferente talla o modelo, el proceso a seguir es realizar una devolución del artículo original y efectuar una nueva compra en nuestra página web. De esta forma, te aseguras de que el producto que deseas sigue disponible en stock.

Para cualquier consulta adicional relacionada con cambios y devoluciones, por favor, consulta las Preguntas Frecuentes en nuestra página web o utiliza el formulario de contacto disponible en urbanochicmoda.com.

Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes de tus productos.