CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. INFORMACIÓN PREVIA
A través de este sitio web, urbanochicmoda.com, el Vendedor comercializa sus productos y facilita a los usuarios (en adelante, “el Cliente” o “los Clientes”) la compra de diversos artículos de moda (en adelante, “los Productos”).
El Vendedor pone a disposición del Cliente el presente documento, que tiene como objeto establecer las Condiciones Generales que regularán la compraventa de Productos a través de este sitio web (en adelante, “las Condiciones Generales”), así como proporcionar la información exigida por la Ley.
La navegación y compra a través de esta página web atribuye la condición de Cliente y implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las presentes en relación con los servicios y contenidos determinados.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones legales vigentes en cada momento. Las Condiciones Generales publicadas en el momento de la celebración del contrato serán las aplicables.
2. DATOS DEL COMPRADOR. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el Cliente debe registrarse en la web facilitando los datos personales requeridos. El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa sobre su identidad. El Cliente será responsable de mantener sus datos de acceso de forma confidencial.
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección de los Productos deseados y añadirlos al “Carrito de Compra”.
- Revisión del contenido del Carrito y cumplimentación de los datos de envío y facturación.
- Elección del método de envío y de pago.
- Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
- Verificación final de todo el pedido antes de la confirmación.
- Confirmación del pedido, lo que implica la celebración del contrato de compraventa.
Tras la confirmación, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo del pedido (Acknowledgment). La aceptación del pedido y la confirmación del contrato quedarán formalizadas en el momento en que el Vendedor envíe al Cliente un correo electrónico confirmando la expedición del pedido (Order Confirmation).
3. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. En caso de dificultades de suministro o de que los Productos ya no estén en stock, el Vendedor se reserva el derecho de proporcionar al Cliente información sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Cliente podrá ordenar. Si el Cliente no desea realizar un pedido de estos productos sustitutivos, el Vendedor reembolsará cualquier cantidad que hubiera abonado.
4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los Productos que se muestran en la web se entenderán en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en cada momento, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total y se desglosarán de forma clara y por separado antes de que el Cliente autorice el pago.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los Productos se facturarán según el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente (salvo error manifiesto).
Los gastos de envío variarán en función del destino, del peso total del pedido y del método de envío seleccionado. El coste exacto se calculará automáticamente y se mostrará al Cliente antes de finalizar la compra.
5. FORMAS DE PAGO
El Cliente podrá realizar el pago mediante los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, etc.). La operación se realiza a través de una pasarela de pago segura cifrada con tecnología SSL. Los datos de la tarjeta se transmiten directamente a la entidad financiera sin que el Vendedor tenga acceso a ellos.
- PayPal.
- Pago contra reembolso (sujeto a disponibilidad y con suplemento).
El cargo en la cuenta del Cliente se realizará en el momento de la confirmación del pedido.
6. ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son aproximados. El Vendedor no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega atribuibles a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.
El pedido será entregado en la dirección de entrega que el Cliente haya indicado durante el proceso de compra. Es responsabilidad del Cliente asegurar que la dirección es correcta y completa.
Para gestionar la entrega, la empresa de transporte puede contactar con el Cliente a través del teléfono móvil o email facilitado. Si en el momento de la entrega el Cliente no está presente, la empresa de transporte dejará un aviso e intentará una nueva entrega o facilitará instrucciones para recoger el paquete en la oficina más cercana.
Se entenderá que la entrega se ha realizado en el momento en que el pedido se ponga a disposición del Cliente en la dirección acordada, lo que se acreditará con la firma del recibo de la entrega por parte del Cliente o de una persona autorizada en dicha dirección.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente, por ser consumidor y usuario, dispondrá de un plazo de catorce (14) días calendario para desistir del contrato, sin necesidad de indicar justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que el Cliente o un tercero por él indicado (distinto del transportista) adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Para ello, puede utilizar el Formulario Tipo de Desistimiento que se encuentra disponible en el Anexo I del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, o notificarlo por cualquier otro medio fehaciente.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.
Efectos del desistimiento:
En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca el Vendedor), sin dilaciones indebidas y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que se informe de la decisión de desistir.
El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y a condición de que el Cliente no incurra en gastos como consecuencia del reembolso.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que el Cliente haya acreditado la devolución de los mismos, lo que suceda primero.
El Cliente deberá devolver o entregar los bienes al Vendedor sin dilación indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. El plazo se considerará cumplido si el Cliente devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del Cliente. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
8. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES (POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS)
Todos los productos comercializados a través de la web disfrutan de la garantía legal contra defectos de conformidad y vicios ocultos, de conformidad con la legislación aplicable.
En caso de que el Producto recibido no sea conforme con lo pedido, por estar defectuoso, dañado o ser incorrecto, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 30 días desde la entrega, indicando el número de pedido y la naturaleza del defecto.
El Vendedor se hará cargo de los gastos de devolución de los productos defectuosos o no conformes. El Vendedor examinará el producto y procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, disminución del precio o resolución de la compra, siendo aplicable lo dispuesto en la legislación vigente.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la página web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, etc.) son propiedad del Vendedor o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa del titular.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por el Cliente para la compra de productos serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad, que forma parte integral de estas Condiciones Generales.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la compraventa efectuada, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de la posibilidad de acudir a un proceso de resolución extrajudicial de conflictos de consumo a través de la plataforma de la Comisión Europea.