Formas de Pago y Envíos

1. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago para garantizar una experiencia de compra segura y conveniente:

  • Tarjeta de Crédito o Débito: Realice su pago de forma rápida y segura a través de nuestra plataforma certificada. Aceptamos las principales tarjetas: Visa, MasterCard y American Express. Todas las transacciones se realizan sobre una conexión segura (SSL) y los datos están cifrados.
  • PayPal: Utilice su cuenta de PayPal para finalizar su compra de manera rápida y con las máximas garantías de seguridad. Es un método ideal si prefiere no introducir los datos de su tarjeta en nuestro sitio web.
  • Pago Contra reembolso: Puede optar por pagar su pedido en efectivo en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que este método de pago conlleva una tarifa adicional asociada al servicio que ofrece la empresa de transporte. El importe máximo permitido para pagos contra reembolso puede variar.

Proceso de Verificación: Por su seguridad, algunos pedidos pueden estar sujetos a verificación. Esto puede implicar una breve demora en la preparación del envío hasta confirmar los datos del pedido. Le agradecemos su comprensión.

2. Opciones de Envío

Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos en el plazo más breve posible.

  • Plazo de Preparación: Todos los pedidos son preparados y empaquetados en nuestro almacén. El tiempo de preparación habitual es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
  • Zonas de Envío: Realizamos envíos a toda la península y las Islas Baleares. Para destinos fuera de este ámbito, le recomendamos que consulte las condiciones específicas directamente en nuestro sitio web.
  • Métodos de Entrega:
    • Envío Estándar: Entrega en domicilio en un plazo de 2-4 días hábiles desde la salida del almacén.
    • Envío Urgente 24/48h: Para aquellos que necesiten sus artículos con mayor premura, ofrecemos un servicio de mensajería urgente. Consulte la disponibilidad y los costes durante el proceso de compra.
    • Recogida en Punto de Conveniencia: Puede elegir recoger su pedido en una amplia red de puntos de conveniencia asociados. Recibirá un código de recogida una vez su pedido esté disponible.

Seguimiento de su Pedido: Una vez su pedido sea enviado, recibirá automáticamente por correo electrónico un número de tracking y un enlace para que pueda seguir en todo momento el estado de su entrega desde la web de la empresa de transportes.

3. Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan de forma dinámica en función del peso y volumen de los productos en su cesta, así como de la dirección de entrega y el método seleccionado. Los costes exactos se mostrarán de forma detallada y transparente justo antes de finalizar su compra.

  • Envío Gratuito: Disfrute de envío gratuito estándar en todos sus pedidos que superen un importe determinado. Esta promoción se aplica automáticamente durante el proceso de checkout.

4. Política de Devoluciones

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, puede devolver los artículos en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción.

  • Proceso de Devolución: Los artículos deben estar en perfecto estado, sin haber sido utilizados y con todas las etiquetas y embalajes originales. Para iniciar una devolución, debe solicitarla a través de la sección de «Mi Cuenta» en nuestro sitio web o contactándonos por correo electrónico. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder.
  • Reembolsos: Una vez recibidos y verificados los artículos en nuestro almacén, procederemos a tramitar el reembolso del importe correspondiente en el mismo método de pago utilizado originalmente en un plazo máximo de 14 días hábiles. Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta, excepto en casos de error nuestro o de artículos defectuosos.

5. Preguntas Frecuentes

Para más información sobre métodos de pago, plazos de entrega, seguimiento de pedidos o cómo realizar una devolución, visite la sección de «Preguntas Frecuentes» en nuestra página web, donde encontrará respuestas detalladas a las dudas más comunes.

Agradecemos su confianza y hopeamos que disfrute de su compra.